Fragen und Antworten rund um Ihre Flugtickets
Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Wie zahle ich meine Reise?
Wie kurzfristig kann ich buchen?
Kann ich aus dem Ausland buchen?
Woher weiss ich, dass meine Buchung bestätigt ist?
Was ist ein E-Ticket?
Rückerstattung des Tickets
Wie kann ich umbuchen?
Wie kann ich stornieren?
Versicherungen?
Kann ich auch Jugend- & Studententarife buchen?
Fragen zu Rail und Fly (Bahn zum Flug)?
Fragen zu allein reisenden Kindern?
Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Normalerweise stellen wir alle Tickets als elektronisches Ticket (E-Ticket) aus, da seit 1.6.2007 alle Reisebüros verpflichtet sind für Fluggesellschaften und Strecken, bei denen ein elektronisches Ticket erstellt werden kann, ausschließlich ein solches auszustellen. Falls ein E-Ticket nicht möglich ist, versenden wir die Tickets per Post, bei kurzfristigen Buchungen (Abreise innerhalb der nächsten 5 Tage) per Expressdienst.
Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Je nach der gewählten Zahlungs- und Versandart. Buchungen mit Kreditkarte werden sofort ausgestellt bzw. versandt. Wenn Sie per Rechnung zahlen, werden die Tickets nach Zahlungseingang ausgestellt bzw. versandt. Der Versand per Post dauert max. drei Werktage, per Express einen Tag. E-Tickets sind innerhalb weniger Minuten verfügbar.
Wie kann ich meine Reise/meine Flugtickets bezahlen?
Sie können mit Kreditkarte – VISA, Mastercard, American Express – oder per Rechnung zahlen. Wichtige Hinweise und Einschränkungen bei Zahlung gegen Rechnung: 1. Zwischen Buchungs- und Abflugdatum müssen mindestens 10 Tage liegen. 2. Es handelt sich nicht um einen Low Cost Flug (z.B. Ryan Air, Easyjet, TUIFly). Bei Zahlung per Kreditkarte ziehen wir den entsprechenden Reisepreis (inkl. Steuern) kurz nach Ihrer Buchung von Ihrer Kreditkarte ein. Und zwar entweder in einem Vorgang durch uns bzw. unseren Fulfiment Partner AERTiCKET AG/Flight One, oder in zwei Vorgängen. Wobei wir in diesem Fall nur das Serviceentgelt einziehen und der Flugschein (inkl. Steuern) direkt durch die Fluggesellschaft belastet wird. Dank der SSL-Verschlüsselungstechnologie sind alle diese Internet-Transaktionen und damit auch Ihre Daten geschützt.
Wie kurzfristig kann ich buchen?
In vielen Fällen ist eine Buchung bis zwei Stunden vor Abflug möglich. Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen an unser Service Team: Tel 01805-548 500 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 0,42€/Minute). Online können sie bis einen Tage vor Abflug buchen.
Kann ich aus dem Ausland buchen?
Eine Zustellung ist nur innerhalb von Deutschland, Österreich, der Schweiz, Luxemburg, den Niederlanden, Belgien, Italien, Spanien und Grossbritannien möglich.
Woher weiss ich, dass meine Buchung bestätigt ist?
Sie erhalten nach Abschluss der Internetbuchung eine E-Mail mit dem Reservierungsstatus ihres Buchungsauftrages. Falls sich Rückfragen ihrerseits ergeben, können sie jederzeit unser Service Team kontaktieren.
Was ist ein E-Ticket?
Bei einem elektronischen Ticket (E-Ticket) wird Ihr kompletter Ticket Datensatz elektronisch im Reservierungssystem der Fluggesellschaft hinterlegt. Auf Grundlage dieses Datensatzes erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen auf eine der folgenden Arten: 1. Am E-Ticket Automaten: Hierfür müssen Sie nur eine Kreditkarte oder eine Vielfliegerkarte in den Automaten am Flughafen schieben und der Automat druckt Ihren Ihre Bordkarte für die zu fliegende Strecke aus und checkt Sie ein. Gibt es auf einem Flughafen keinen E-Ticket Automaten, bekommen Sie Ihre Boardingpass am Check-In-Schalter. 2. Am Check-In-Schalter: Am Flughafen gehen Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung zum Check-In-Schalter und identifizieren sich einfach mit dem Personalausweis oder Reisepass und bekommen Ihre Bordkarte.
Rückerstattung des Tickets
Wenn Sie eine Buchung stornieren müssen, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. cheapfares.de verkauft verschiedene Tickets, für die die Geschäftsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft gelten. In manchen Fällen ist die Rückerstattung eines ungenutzten Tickets möglich, aber leider gibt es dafür keine Garantie. Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen an unser Service Team Tel 01805-548 500 (0,14€/Min. aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 0,42€/Min.) oder online.
Wie kann ich umbuchen?
Wenn Sie einen Flug umbuchen müssen, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wie viel Sie ändern können und die Kosten hierfür, hängen von der Art Ihres Tickets ab. Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen an unser Service Team Tel 01805-548 500 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 0,42€/Min.) oder online.
Wie kann ich stornieren?
Wenn Sie eine Buchung stornieren müssen, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. cheapfares.de verkauft verschiedene Tickets, für die die Geschäftsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft gelten. In manchen Fällen ist die Rückerstattung eines ungenutzten Tickets möglich, aber leider gibt es dafür keine Garantie. Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen an unser Service Team Tel 01805-548 500 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 0,42€/Min.) oder online.
Versicherungen und Reiseschutz?
Wenn Sie einen Flug bei cheapfares.de buchen, können Sie auch eine Versicherung für Ihre Reise abschliessen. Für Sie selbst und für Mitreisende. Sie können je nach Wunsch verschiedene Versicherungspolicen erwerben, wählen Sie einfach den für Sie geeigneten Reiseversicherungsschutz. Dieser wird Ihnen während der Buchung des Fluges mit angeboten.
Kann ich auch Jugend- & Studententarife buchen?
Sie können auch Jugend- und Studententarife bei cheapfares.de buchen. Diese werden auf der Ergebnis-Seite besonders gekennzeichnet. Vorteile: Längere Ticketgültigkeit (oft bis zu einem Jahr) Niedrige Umbuchungsgebühren vor Ort Bessere Stopovermöglichkeiten
Fragen zu Rail und Fly (Bahn zum Flug)?
Rail & Fly kann nur telefonisch und sofort im Anschluss an die Buchung bei uns gebucht werden. Die Kosten dafür sind unterschiedlich, bitte erfragen Sie sie bei unseren Service Mitarbeitern.
Fragen zu allein reisenden Kindern?
Bei Buchungsanfragen für allein reisende Kindern ist es zwingend notwendig diese telefonisch / per Email bei cheapfares.de zu tätigen, da eine Beförderung und deren Kosten bei den jeweiligen Fluggesellschaften angefragt werden müssen und es deren Bestätigung bedarf. Bitte halten Sie dazu auch alle notwendigen Angaben ( Name, Adresse, Verwandtschaftsgrad zum Kind, Telefonnummer) der Personen bereit, die das Kind zum Flughafen bringen und abholen bereit. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und unterstützen Sie gerne bei der Reiseplanung für Ihre Kinder.
